HERA LABS LLC attache une grande importance à la protection des données personnelles de ses clients. La présente politique explique quelles données sont collectées, pourquoi, combien de temps elles sont conservées et comment exercer vos droits.
1.Responsable du traitement
HERA LABS LLC — 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, Wyoming 82801, États-Unis. Contact pour toute question relative aux données : contact@herabiohacking.com
2.Données collectées
- Identité et contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone. - Livraison : adresse postale, code postal, ville, pays, point relais choisi. - Commande : produits, dosages, quantités, montant, mode de paiement, référence de commande, numéro de suivi. - Avis clients : prénom, initiale du nom (le nom de famille est masqué avant enregistrement), note, commentaire et photos éventuellement jointes. - Navigation : pages consultées, identifiant de session anonyme, ville et pays approximatifs fournis par le réseau. Aucune adresse IP n'est conservée.
3.Finalités et bases légales
| Finalité | Base légale | | --- | --- | | Traiter, préparer, expédier et suivre les commandes | Exécution du contrat | | Répondre aux demandes de service client | Exécution du contrat | | Émettre et conserver les documents comptables | Obligation légale | | Publier un avis client | Consentement | | Envoyer la lettre d'information | Consentement | | Mesurer l'audience du site de façon anonyme | Intérêt légitime |
4.Destinataires
Les données ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées. Elles sont transmises uniquement aux prestataires nécessaires à l'exécution de la commande : - Transporteurs (Chronopost, Mondial Relay, La Poste / Colissimo) : identité et adresse de livraison ; - Resend (envoi des e-mails transactionnels) : nom et adresse e-mail ; - Supabase (hébergement de la base de données) et Vercel (hébergement du site).
5.Transferts hors Union européenne
Nos prestataires d'hébergement et d'envoi d'e-mails sont établis aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne et, le cas échéant, par le cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework).
6.Durées de conservation
- Données de commande : 10 ans à compter de la commande (obligation comptable) ; - Compte client et coordonnées : 3 ans à compter du dernier contact ; - Avis publiés : jusqu'à leur retrait, à votre demande ou à notre initiative ; - Inscrits à la lettre d'information : jusqu'au désabonnement ; - Données d'audience du site : 30 jours.
7.Vos droits
Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives relatives à leur sort après votre décès.
Pour exercer ces droits, écrivez à contact@herabiohacking.com. Une réponse vous sera adressée dans un délai maximum d'un mois. Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr) ou de l'autorité de contrôle de votre pays de résidence.
8.Cookies et stockage local
Le site n'utilise aucun cookie publicitaire ni traceur tiers à des fins de ciblage. Sont uniquement employés : - le panier et vos préférences (pays, langue, majorité), stockés dans votre navigateur ; - un identifiant de session aléatoire, effacé à la fermeture de l'onglet, servant à la mesure d'audience anonyme ; - un cookie technique d'accès lorsque le site est en maintenance. Vous pouvez à tout moment vider ce stockage depuis les réglages de votre navigateur.
9.Sécurité
Le site est intégralement servi en HTTPS. L'accès à la base de données est restreint et les échanges avec nos prestataires sont chiffrés.
10.Modification
La présente politique peut être mise à jour. La version applicable est celle publiée sur cette page au moment de votre commande.
11.Contact
contact@herabiohacking.com